Бизнес аккаунт в ватсап что это и как его создать
Чтобы создать бизнес-аккаунт в WhatsApp, скачайте WhatsApp Business из App Store или Google Play. Это отдельное приложение с инструментами для компаний: каталог товаров, автоматические ответы и статистика сообщений. Установите его на смартфон, который будет использоваться для работы с клиентами.
После запуска приложения укажите номер телефона, подтвердите его через SMS и заполните профиль. Добавьте название компании, описание, адрес и сайт – это поможет клиентам быстрее находить вас. Чем полнее информация, тем выше доверие.
Бизнес-аккаунт дает преимущества перед личным профилем. Например, вы можете настроить быстрые ответы для частых вопросов или приветственное сообщение для новых чатов. Еще одна полезная функция – метка «Официальный бизнес-аккаунт», которая подтверждает подлинность.
Если у вас больше 10 сотрудников, подключите WhatsApp Business API. Это решение для масштабирования: чаты можно распределять между менеджерами, а ответы интегрировать с CRM. API требует одобрения WhatsApp и работает через партнеров-провайдеров, таких как Twilio или MessageBird.
Не забывайте проверять статистику в разделе «Бизнес-инструменты». Там отображаются данные о прочитанных сообщениях, скорости ответов и активности клиентов. Эти метрики помогают улучшить сервис и увеличить конверсию.
Как создать бизнес-аккаунт в WhatsApp: пошаговая инструкция
Откройте WhatsApp Business на смартфоне и нажмите «Создать аккаунт». Введите номер телефона, который будет связан с бизнесом, и подтвердите его через SMS. Используйте отдельный номер, чтобы не смешивать личные и рабочие сообщения.
Заполните профиль компании: укажите название, категорию бизнеса, адрес и сайт. Добавьте логотип и краткое описание услуг – это увеличит доверие клиентов. Чем подробнее информация, тем выше шансы, что пользователи выберут вас.
Настройте быстрые ответы и чат-бота
В разделе «Инструменты» включите «Быстрые ответы». Создайте шаблоны для частых вопросов, например, о стоимости доставки или графике работы. Это сэкономит время и ускорит общение.
Подключите автоматические сообщения для приветствия, отсутствия на месте и ответа вне рабочего времени. Укажите контакты менеджера или ссылку на сайт, чтобы клиенты не уходили к конкурентам.
Используйте каталог товаров
Добавьте товары или услуги через раздел «Каталог». Загрузите фото, укажите цены и артикулы. Клиенты смогут выбирать позиции прямо в чате, не переходя на сайт. Обновляйте ассортимент минимум раз в месяц.
Отслеживайте статистику в «Настройках бизнеса»: сколько сообщений прочитано, как быстро отвечаете. Оптимальное время ответа – до 5 минут: это повышает лояльность на 30%.
Бизнес-аккаунт в WhatsApp: что это и как его создать
Создайте бизнес-аккаунт через приложение WhatsApp Business. Скачайте его из Google Play или App Store, откройте и зарегистрируйтесь с номером телефона компании. Укажите название бизнеса, выберите категорию и добавьте логотип.
Заполните раздел «Информация о компании». Добавьте описание услуг, сайт, email и рабочие часы. Это поможет клиентам быстрее находить нужные данные.
Настройте быстрые ответы для частых вопросов. Например, «Какой график работы?» или «Где находится ваш магазин?». Это сэкономит время и ускорит коммуникацию.
Используйте метки для сортировки чатов. Например, «Новый клиент», «Заказ оформлен» или «Требуется ответ». Так вы не потеряете важные сообщения среди множества диалогов.
Подключите WhatsApp Business API, если у вас крупная компания. Это позволит интегрировать чат с CRM, настраивать рассылки и автоматизировать часть процессов.
Проверяйте статистику в разделе «Бизнес-инструменты». Здесь отображаются данные о количестве прочитанных сообщений, скорости ответа и активности клиентов.
Что такое бизнес-аккаунт WhatsApp и зачем он нужен
Создайте такой аккаунт, если хотите:
- Отвечать клиентам через официальный профиль с логотипом, описанием и ссылкой на сайт.
- Использовать шаблонные сообщения для быстрых ответов на частые вопросы.
- Настроить автоматические приветствия и ответы вне рабочего времени.
- Делиться каталогами товаров прямо в чате.
- Отправлять рассылки с акциями и новостями (только после согласия пользователя).
Для малого бизнеса подойдет бесплатная версия WhatsApp Business. Крупным компаниям лучше подключить WhatsApp Business API – он поддерживает интеграцию с CRM и массовые уведомления.
Аккаунт повышает доверие: клиенты видят проверенную страницу с реквизитами вместо номера телефона. Это сокращает число фейковых запросов и ускоряет оформление заказов.
Пошаговая инструкция по созданию бизнес-аккаунта в WhatsApp
Скачайте WhatsApp Business из Google Play или App Store. Приложение бесплатное и работает на Android и iOS.
- Откройте приложение и нажмите «Принять и продолжить».
- Введите номер телефона, который будет связан с бизнес-аккаунтом. Лучше использовать отдельный номер для работы.
- Подтвердите номер через SMS или звонок. Введите полученный код.
- Заполните профиль:
- Название компании (до 25 символов).
- Категория бизнеса (например, «Розничная торговля» или «Услуги»).
- Адрес, сайт и email – по желанию.
- Настройте чат-бот (если нужно):
- Добавьте приветственное сообщение.
- Укажите часы работы.
- Создайте быстрые ответы для частых вопросов.
- Проверьте настройки и нажмите «Готово».
Чтобы добавить каталог товаров:
- Перейдите в «Настройки» → «Каталог» → «Добавить товары».
- Загрузите фото, укажите название, цену и описание.
Для верификации аккаунта (синяя галочка):
- Отправьте заявку через Facebook Business Manager.
- Подтвердите документы компании (например, свидетельство о регистрации).
