Регистрация в whatsapp бизнес для предпринимателей
Создайте отдельный номер телефона для WhatsApp Business – это главное правило. Личный и рабочий аккаунты должны быть разделены. Если у вас уже есть номер, который клиенты знают, используйте его. Если нет, купите новый SIM-карту или подключите виртуальный номер.
Установите приложение WhatsApp Business из Google Play или App Store. Оно отличается от обычного WhatsApp: здесь есть каталог товаров, быстрые ответы и статистика сообщений. После установки откройте приложение и нажмите «Создать аккаунт».
Введите номер телефона и подтвердите его через SMS или звонок. Затем укажите название компании – оно будет видно клиентам. Выберите категорию бизнеса: магазин одежды, кафе или услуги. Это поможет клиентам быстрее найти вас.
Добавьте логотип, описание и адрес. Чем полнее профиль, тем выше доверие. Например, описание кафе может включать часы работы и кухню: «Открыты с 8:00 до 23:00. Готовим бургеры на углях и свежие десерты».
Настройте быстрые ответы для частых вопросов. Например, на «Есть ли доставка?» можно задать автоматический ответ с условиями. Это сэкономит время вам и клиентам.
Как зарегистрировать WhatsApp Business: пошаговая инструкция
Скачайте WhatsApp Business из Google Play или App Store. Приложение бесплатное, но требует подтверждения номера телефона. Используйте рабочий номер, который не привязан к личному аккаунту.
Настройте профиль компании за 5 минут
Добавьте логотип, название бизнеса и краткое описание (до 512 символов). Укажите категорию (ресторан, магазин одежды и т.д.) – это повысит доверие клиентов. В разделе «Контактные данные» введите адрес, сайт и часы работы.
Автоматизируйте ответы с помощью быстрых сообщений
Создайте шаблоны для частых вопросов: цены, доставка, возвраты. Настройте приветствие для новых клиентов и сообщение об отсутствии на рабочем месте. Используйте переменные (например, {{имя}}) для персонализации.
Регистрация в WhatsApp Business для предпринимателей
Скачайте WhatsApp Business из Google Play или App Store – приложение бесплатное и работает на Android и iOS. Используйте номер телефона, который не привязан к личному аккаунту WhatsApp.
После установки откройте приложение и нажмите «Создать аккаунт». Введите номер телефона и подтвердите его через SMS или звонок. Если номер уже используется в обычном WhatsApp, перенесите чаты или выберите другой.
Заполните профиль полностью: укажите название компании, адрес, сайт и описание услуг. Это повысит доверие клиентов. Добавьте логотип – изображение 500×500 пикселей в формате JPG или PNG.
Включите автоматические ответы в настройках. Настройте приветствие для новых клиентов и сообщение на время отсутствия. Это сократит время ответа и улучшит сервис.
Создайте каталог товаров или услуг прямо в приложении. Добавьте фото, цены и описания. Клиенты смогут выбирать и оплачивать заказы без перехода на сайт.
Подключите WhatsApp Business API, если у вас больше 5 сотрудников или высокий поток сообщений. Для этого потребуется подтвержденный бизнес-аккаунт Facebook.
Как зарегистрировать бизнес-аккаунт в WhatsApp Business
Скачайте WhatsApp Business из Google Play или App Store. Приложение бесплатное и работает на Android и iOS.
Откройте приложение и нажмите «Согласиться и продолжить». Введите номер телефона, который будет связан с бизнес-аккаунтом. Лучше использовать отдельный номер, не привязанный к личному WhatsApp.
Подтвердите номер через SMS или звонок. После проверки укажите название компании – оно будет видно клиентам. Выберите подходящую категорию бизнеса из списка.
Добавьте логотип и краткое описание. Это повысит доверие клиентов. Укажите адрес, сайт и рабочие часы, если они важны для вашего бизнеса.
Включите автоматические ответы в настройках. Они срабатывают, когда вы не можете сразу ответить. Настройте приветствие для новых клиентов и сообщение об отсутствии.
Проверьте раздел «Статистика». Там отображаются данные о доставленных сообщениях и ответах. Это поможет оценить эффективность общения.
Если у вас больше 4 сотрудников, подключите WhatsApp Business API через официальных партнеров. Это даст доступ к расширенным инструментам для работы с клиентами.
Как настроить профиль компании для привлечения клиентов
- Логотип. Используйте квадратное изображение с высоким разрешением (минимум 512×512 пикселей). Избегайте текста на логотипе – он плохо читается в маленьком размере.
- Описание. Укажите 3 ключевых преимущества в первых двух строках. Например: «Ремонт iPhone за 30 минут. Гарантия 1 год. Бесплатная диагностика».
- Категория бизнеса. Выбирайте максимально конкретную. Для пекарни лучше «Кондитерская с доставкой», чем просто «Кафе».
Добавьте рабочие часы с учетом сезонности. Если летом вы работаете дольше, обновите график заранее. Клиенты разочаровываются, увидев «Закрыто» в рабочее время.
- В разделе «Адрес» укажите точные координаты, если у вас офлайн-точка. Для курьерских служб добавьте зоны доставки.
- Включите кнопку «Написать» и настройте быстрые ответы для частых вопросов: «Уточните стоимость», «Есть ли скидки?».
- Загрузите каталог товаров или услуг прямо в профиль. Для каждой позиции добавьте цену – это сократит число уточняющих сообщений.
Проверьте, чтобы ссылки на сайт или соцсети вели на актуальные страницы. Сломанная ссылка снижает конверсию на 30%.
